Com as dicas, técnicas e orientações você irá viver melhor e, naturalmente, seu atendimento ficará mais fácil e melhor.
RICARDO LEMOSAjuda pessoas a melhorarem seus resultados em vendas através de palestras, treinamentos, livros e conteúdos relevantes.
– Mestre em Administração e Negócios
– Doutorando em Neuromarketing
– Administrador de Empresas
– Especialista em Administração de Marketing
– Especialista em Inovação Tecnológica
– Consultor de Marketing e Vendas
– Professor de MBA de Gestão Comercial
Já atendeu mais de 900 empresas, palestrando em 21 estados
Percorre todo o país proferindo palestras motivacionais, workshops e treinamentos nas áreas de vendas, marketing, comunicação e oratória, apresentações comerciais, varejo, negociação, atendimento ao cliente e visual merchandising.[/text_block]
Não é necessário ter nenhuma experiência anterior. O curso serve para quem:
– Trabalha com atendimento ao cliente;
– Atua com vendas e precisa encantar com seu atendimento diariamente;
– É empresário e quer treinar pessoalmente sua equipe;
– Sabe que é difícil atender TODOS os clientes muito bem TODOS os dias;
– É gerente e quer que todos seus colaboradores assistam esse curso;
– Não quer mais sofrer nas mãos de clientes descontrolados.
NÃO. Você vai receber um Certificado Digital em PDF para você mesmo imprimir.
O curso possui 26 aulas e ficará a disposição do aluno por um período de 12 meses a partir da finalização da matrícula.
O aluno pode concluir o curso quanto quiser, vai depender da sua necessidade e velocidade. Poderá refazer quantas vezes quiser durante o período de matrícula de 12 meses.
Você e/ou sua equipe vão aprender:
– O que realmente é preciso para atender melhor.
– Porque é tão difícil atender bem todos clientes sem errar nunca.
– Evitar desgastes usando a Lei da ação e reação ao seu favor.
– Como atender clientes: Indelicados; arrogantes; nervosos; sem noção; indecisos; detalhistas, que reclamam e outros 6 tipos de clientes.
– Como vencer os desafios da repetição, pressão e paciência.
– Controlar clientes nervosos e furiosos.
– Usar sua inteligência emocional para diminuir o estresse e viver melhor e muito mais…
Boleto bancário à vista ou em até 10 parcelas com juros nos seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Elo e Diners. Utilizamos a plataforma Eduzz para garantir 100% de segurança nas transações financeiras.
Quem garante o reembolso do seu investimento dentro do prazo de 7 dias da garantia é o próprio sistema de pagamento – Eduzz. Existe esta página onde basta você preencher o número do pedido, seu e-mail e dizer que gostaria de cancelar. Automaticamente a transação será estornada já na próxima fatura do seu cartão de crédito. É um processo 100% seguro e completamente garantido, pois a Eduzz é uma das maiores plataformas de pagamentos de cursos online do Brasil.
Assim que o seu pagamento é confirmado pela instituição financeira, automaticamente você receberá no seu e-mail o login/senha exclusivos para acessar o Portal do Aluno. Estes dados são enviados exatamente para o mesmo e-mail que você informar no momento da compra, por isso é importante digitar corretamente o e-mail, senão você não irá receber estes dados. Ao acessar o Portal do Aluno, todo o material completo do curso já estará liberado e disponível para você, sem restrições. Dentro de cada aula você terá um espaço para fazer perguntas e esclarecer todas as suas dúvidas diretamente com o professor.
Este curso tem 26 aulas e ficará disponível para você por 12 meses. Você pode estudar no horário que quiser, durante o tempo que quiser, em qualquer computador, tablet ou smartphone conectado à internet. Se tiver pressa poderá assistir todo o conteúdo rapidamente e receber o certificado final.
